Me UTUlla puhumme voimakkaasti tuotteidemme laadun merkityksestä ja tarjoamme käyttöösi korkealuokkaisia tuoteratkaisuja. Koemme, että näiden avulla pystymme tuottamaan vahvasti lisäarvoa asiakkaillemme liiketoiminta- ja käyttäjänäkökulmasta tarkasteltuna. Haluamme myös osaltamme olla tukemassa kestävää kehitystä ja järkevää sähkön käyttöä.
Mitä kaikkea tuotteiden laatu voi tarkoittaa?
Sähköteknisten tuotteiden laatua voidaan mitata ja arvottaa useankin päätekijän kautta:
Kestävyys
Tuotteen kyvykkyys kestää käyttöä, kulutusta ja olosuhteita ajan saatossa. Tuotteiden pitkäikäisyys ja varmatoimisuus onkin eittämättä energiatehokkuuden kanssa yksi suurimmista tekijöistä arvioitaessa kestävän kuluttamisen kriteerejä ja investoinnin elinkaarikustannuksia. Laadullisesti kevyemmät tuotteet johtavat useammin ensiasennuksen jälkeisiin kuluihin kohde- ja huoltokäyntien muodossa.
Turvallisuus
Tuotteen valmistusstandardien ja turvallisuusmääräysten mukaisuus varmistaaksemme, ettei tuote aiheuta vaaraa käyttäjilleen. Turvallisuuden tulee olla aina ensisijalla sähköasennuksia suunniteltaessa, mutta myös asennussuosituksissa on oltava tarkka. Niissä ei tule ohjata tuotteen virheelliseen ja vaaraa aiheuttavaan käyttötapaan. Haluamme kantaa vastuumme oikeanlaisen jämäkkyyden muodossa.
Energiatehokkuus
Tuotteen kyky käyttää energiaa tehokkaasti. Parhaimmillaan energiatehokas toiminta voidaan osoittaa energianmerkinnällä. Osassa tuotteista tämä merkintä on perusolettamus. Olemme ylpeitä, että omat tuotteemme ovat tällä segmentillä useimmiten markkinoiden kärkipäätä.
Takuu ja tuki
Tuotetakuu ja helposti tavoitettava asiakaspalvelu auttavat niissä tapauksissa, kun tuotteeseen liittyen herää joitain kysymyksiä.
Suorituskyky
Kuinka hyvin tuote suoriutuu sille tarkoitetusta tehtävästä, huomioiden tehokkuus ja luotettavuus. Valinnoissa on tärkeä huomioida ratkaisut, jotka oikeasti suoriutuvat aiotusta tehtävästä halutulla tavalla, mahdollisimman pitkäaikaisesti. Sähkönjakelun kriittisissä pisteissä tuotteiden elinkaarelle voidaan asettaa jopa 20 vuoden tai sen yli ulottuvia vaatimuksia.
Design ja rakenne
Tuotteen yleinen rakenne, käytetyt materiaalit ja esteettinen vetovoima. Laadukkaasti suunniteltu ja toteutettu tuote tuntuu ja näyttää hyvältä heti ensikosketukselta. Materiaalivalinnat vastaavat myös asiakastarpeeseen eettisestä näkökulmasta. Hyvänä esimerkkinä Hagerin ja UTUn panostus teollisen tuotesuunnittelun yksityiskohtiin. Pienillä yksityiskohdillakin on merkitystä.
Käyttäjäkokemus
Tuote on toiminnoiltaan ja käyttöliittymältään helppokäyttöinen. Toisaalta sille tarjottavat ohjeet ja dokumentaatio ovat selkeitä sekä vaivatta tavoitettavissa. Nykypäivänä sähköisen dokumentaation olemassaolo korostuu.
Tuotteiden laatu linkittyy myös asiakaspalveluun
Edellä mainitut seikat resonoivat vahvasti ja toimivat erinomaisina suuntaviivoina valikoimakehityksessä meillä UTUlla. Mitkä näistä kohdista ovat sinulle ja asiakkaallesi tärkeitä? Miten ohjaat omaa asiakastasi pisteyttämään laatulistan tärkeitä kohtia oikeiden päätösten tekemiseksi? Puuttuuko listalta joitain oleellisia kohtia? Siitä herääkin kysymys…
Onko palvelu myös osa tuotteiden laatua?
Kokemukseni on osoittanut, että asiakaspalvelu on merkittävä osa sähköasennustarvikkeiden laatukonseptia. Ennen hankintapäätöksen tekoa saat yksityiskohtaista tuotetietoa, vastaukset viiveittä avoimiin kysymyksiin sekä apua tiedostavien päätösten tekemiseksi. Tuotteiden hankinta on tehty toimitusketjussa helpoksi, mahdollistaen tilauksen esim. valtakunnallisesti palvelevien sähkötukkuliikkeiden noutomyymälöiden ja verkkokaupan kautta UTUn myyntihenkilöstön tukemana. Asennusvaiheessa saat tukea tuotteen käyttöön itsepalvelumateriaalien ohella.
Laatu ei ole yksisuuntainen tie. Me UTUlla haluamme myös kuulla sinua siitä, miten tuotteemme ja me onnistuimme tänään tukemaan toimintaasi. Tämä takaisinkytkentä auttaa meitä kehittämään sinun ja muiden tuotteitamme käyttävien arvo- ja laatukokemusta entisestään. Palautetta antamalla pääset myös vaikuttamaan suoraan oman alasi johtavien tuoteratkaisujen ja palvelukonseptien kehitykseen.
Olethan siis rohkeasti yhteydessä UTUun myös tuotteidemme laatuun ja kehitysmahdollisuuksiin liittyvissä kysymyksissä. Meidät tavoitat monikanaivaisesti sosiaalisen median, kotisivujemme pikaviestilomakkeiden, sähköpostin tai puhelimen kautta. Olemme myös läsnä erilaisissa tukkutapahtumissa ja messuilla. Viimeisimmät tapahtumainfot saat tilaamalla uutiskirjeemme ja seuraamalla kotisivujemme ”tapahtumat”-osiota.
Tehdään tänäkin vuonna entistä enemmän tiedostavia ja kestävää kehitystä tukevia valintoja!
Lämpimin terveisin
Tuotehallintapäällikkö, asennustarvikkeet ja komponentit
+358 40 825 5418 kari.parviainen@utu.eu
